El gobierno de Santa Fe propone crear por ley el “Sistema Provincial de Protección de Derechos de las y los Consumidores”, una norma para prevenir, atender y resolver los conflictos de usuarios y consumidores, atendiendo a las nuevas demandas del comercio y el consumo, informaron hoy voceros oficiales.
En la presentación del proyecto, remitido a la Legislatura del distrito, el Ejecutivo sostuvo que permitirá dejar atrás "décadas de mecanismos administrativos ineficientes y faltos de seguridad jurídica", mencionado como "30 años de mora normativa".
La iniciativa, firmada además por los ministros de Producción, Daniel Costamagna, y de Gobierno, Celia Arena, propone políticas públicas para promover la educación, el ejercicio de derechos, el acceso a la información, la prevención de estafas, abusos y publicidad engañosa. También pone la atención en "un grave problema en el consumo posmoderno: el sobreendeudamiento".
La norma propone la descentralización de funciones hacia los gobiernos locales con todas las facultades que hoy tiene el estado provincial, a través de la decisión propia de cada municipio o comuna en sus ordenanzas de adhesión. De esa forma, se consolidaría la política de delegación que ya adoptó la actual gestión provincial, que duplicó las Oficinas Locales del Consumidor y también delegó la facultad de celebración de audiencias de conciliación.
En relación con la autoridad de aplicación, el proyecto propone que la ejecución de las políticas integrales en materia de defensa del consumidor siga en la órbita del Ministerio de Producción, a través de la secretaría de Comercio Interior y Servicios.
En ese sentido, el titular de Comercio Interior, Juan Marcos Aviano, conversó esta mañana con Radio GOL y consideró que "No contamos con una reglamentación que de plazo, respuesta concretas a los reclamos del consumidor y también darle garantías a las empresas o proveedores". "La ley tiene en cuenta las condiciones de sobre endeudamiento por parte delos usuarios inconscientes y también controla al sobre endeudador que se aprovecha de esa condición", agregó el funcionario.
Siguiendo por esta línea, Aviano destacó que "el consumidor ultra vulnerable es aquel que puede ser estafado o perjudicado por su condición etaria o contexto social, sea adultos mayores, menos de edad y personas con alguna discapacidad". "Billetera Santa Fe es una herramienta que creó una base de comercio de más de un millón de usuarios que no puede ser desperdiciada", indicó en el final.
